Términos y condiciones

1. Quiénes somos

EDUCORE (“la plataforma”) es un servicio digital de apoyo académico operado por:

• Razón social: Sebastian Mansour Dughman
• RUT: 23.789.550-9
• Domicilio: Robles 12515, Lo Barnechea, Región Metropolitana
• Representante legal: Sebastian Mansour Dughman
• Contacto: sebucho2020@gmail.com

EDUCORE es una plataforma independiente. No está afiliada ni respaldada por el DEMRE, el Ministerio de Educación, el International Baccalaureate ni ninguna universidad.

2. El servicio

EDUCORE ofrece calculadoras de admisión (NEM, puntaje ponderado), información de carreras con su fuente, un simulador de notas, seguimiento del Diploma IB y un tutor basado en inteligencia artificial. Los cálculos se basan en la normativa y los datos publicados que citamos; no reemplazan la información oficial ni garantizan admisión ni resultados académicos.

3. Tu cuenta

• Debes entregar un correo válido y mantener tu contraseña en reserva. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
• Si tienes menos de 14 años, necesitamos la autorización de tu madre, padre o representante legal para tratar tus datos y activar las funciones personales.
• Las compras de menores de 18 años requieren la autorización de su representante legal.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes.

4. Créditos

• Los créditos permiten usar funciones con IA. El costo de cada acción se muestra antes de confirmarla.
• Los créditos mensuales no se acumulan: los del plan Gratis se renuevan el primer día de cada mes (hora de Chile) y los de un plan pagado cada mes desde su fecha de inicio. Los créditos comprados en paquetes, incluidos sus bonos, no vencen mientras la cuenta exista; en caso de reembolso se retiran los que no se hayan usado.
• Los créditos promocionales pueden tener condiciones propias, informadas al entregarlos.
• Si una solicitud falla, los créditos reservados se devuelven automáticamente. El saldo nunca puede ser negativo.
• Los créditos no son dinero, no son transferibles y no se canjean por dinero, salvo lo que disponga la ley o la sección de reembolsos.

5. Precios, pagos y facturación

• Los precios se informan en pesos chilenos con IVA incluido, junto con la periodicidad del cobro.
• Los pagos se procesan a través de Flow (flow.cl), en su propio sitio. EDUCORE no recibe ni almacena datos de tarjetas.
• Solo activamos créditos o planes después de recibir la confirmación verificada del pago por parte del proveedor.
• Emitiremos la boleta o factura que corresponda según la normativa tributaria.

6. Cancelación, retracto y reembolsos

• Puedes cancelar tu plan cuando quieras; conservarás sus beneficios hasta el fin del periodo pagado y no se renovará.
• Los cobros duplicados o erróneos se reembolsan íntegramente.
• [Pendiente de revisión legal: condiciones del derecho de retracto aplicables a contratos a distancia (art. 3 bis Ley 19.496) y al consumo parcial de créditos.]
• Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley 19.496.

7. Limitaciones de la inteligencia artificial

• El tutor es una IA: puede equivocarse. Revisa los resultados importantes con tus profesores.
• No es una autoridad universitaria. Verifica la información de admisión en fuentes oficiales.
• El material educativo generado puede requerir revisión docente.

8. Uso aceptable

No puedes usar EDUCORE para: presentar como propio trabajo generado por la IA en evaluaciones donde no esté permitido, suplantar a otra persona, acosar, vulnerar la seguridad de la plataforma, extraer datos de forma automatizada o infringir derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño y contenidos originales de EDUCORE nos pertenecen o los usamos con licencia. Los datos oficiales citados pertenecen a sus respectivas fuentes. Lo que tú ingresas sigue siendo tuyo; nos das la licencia mínima necesaria para prestarte el servicio.

10. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantención o causas ajenas. Las avisaremos cuando sea posible.

11. Reclamos

Puedes presentar reclamos en nuestro formulario. Responderemos dentro de un plazo razonable. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

12. Término

Podemos suspender cuentas que infrinjan estos términos, informando el motivo cuando sea posible. Tú puedes terminar la relación eliminando tu cuenta.

13. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te lo informaremos y pediremos tu aceptación nuevamente. Se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que te favorezcan.